Políticas y Condiciones Planes, Reservas y Cancelaciones
Adquirir los Planes:
Selección de Plan: Al adquirir un plan de yoga aéreo, elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea un paquete de clases individuales, un plan mensual o anual.
Pago: Realiza el pago de tu plan seleccionado de acuerdo con las opciones ofrecidas. Asegúrate de que el pago se realice de manera segura y confiable. Tienes 7 días para comenzar tu plan.
Validez y Uso:
Validezdel Plan: Todos los planes tiene una vigencia de 30 días calendario. Asegúrate de conocer la fecha de vencimiento de tu plan.
Reservas: Debes realizar las reservas de las clases por medio del link de reservas. Las clases están sujetas a disponibilidad.
Recuperación de clases: Puedes recuperar hasta 2 clases por vencimiento de plan siempre y cuando adquieras el siguiente plan igual o superior inmediatamente al vencimiento del plan del cual quieres recuperar las clases.
Política de Cancelaciones:
Cancelación de Plan: No se realizan cancelaciones de planes, ni reembolsos
Cancelación de Clases: Las clases reservadas deben cancelarse siguiendo nuestra política de cancelaciones para evitar cargos adicionales. Las clases no asistidas no serán reembolsadas ni reprogramadas.
Políticas de congelamientos:
Congelar el plan sin cargo: Mediante una petición formal con justa causa se congelará 7 días de clase seguidos.
Congela el plan con cargo: Si deseas congelar tu plan por razones personales con un pago de 60.000 COP se congelará máximo 8 días seguidos hábiles de clase. No se aplican las dos al tiempo.
Transferencia de Planes:
Transferencia: Los planes son personales e intransferibles.
Reservas:
Reserva Anticipada: Te recomendamos reservar tu clase de yoga con anticipación para asegurar tu lugar, ya que tenemos un cupo limitado por sesión. Mínimo 3 horas antes de la hora de clase
Confirmación de Reserva: Tu reserva estará confirmada una vez que hayas completado el proceso de pago y hayas completado el proceso de reserva mediante el link de reservas.
Llegada Temprana: Por favor, llega a la clase con al menos 15 minutos de anticipación para tener tiempo de registrarte y prepararte.
Cancelaciones:
Cancelación sin Cargo:Puedes cancelar tu reserva hasta 5 horas antes del horario de la clase sin ningún cargo.
Cancelación Tardía: posteriormente la clase se considerará como realizada. El sistema permitirá cancelar las sesiones hasta una hora antes de su inicio, pero esto no garantiza que no se registren como completadas.
No Presentación:Si no te presentas a la clase y no has cancelado con anticipación, se descontará la clase de tu paquete o se te cobrará como una clase individual, dependiendo de tu método de pago.
Cancelación por Parte del Instructor:En ocasiones excepcionales, el instructor puede cancelar una clase debido a circunstancias imprevistas. En este caso, se te ofrecerá la opción de reprogramar la clase.
Política de reposición de Clases
Si se te vence el plan tienes la opción de extender 7 días calendario con el pago de 60.000, esto lo debes hacer el día del vencimiento o un día después.
Puedes recuperar 4 clases si adquieres un plan igual o superior o 2 clases con un plan inferior, esto lo debes hacer el día del vencimiento o un día después. Las clases recuperadas entran en la misma vigencia que el plan.
Aceptación del Consentimiento Informado
El registro en la plataforma, la creación de perfil y la adquisición de cualquier plan, membresía, clase o servicio ofrecido por FLOWING YOGA implica la aceptación expresa, libre e informada del documento denominado Consentimiento Informado y Exoneración de Responsabilidad, el cual se encuentra disponible dentro del perfil del usuario en el sistema de reservas.
Dicha aceptación constituye manifestación inequívoca de voluntad y condición indispensable para acceder a las actividades ofrecidas. En consecuencia, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido, obligándose a su cumplimiento.
